Muziker Smile — це програма лояльності з безліччю переваг, якими ти можеш скористатися одразу після реєстрації. Все, що тобі потрібно зробити, це створити свій обліковий запис клієнта на нашому сайті. Після реєстрації ми надішлемо тобі електронною поштою клубну картку, яка не підлягає передачі, і з цього моменту ти зможеш користуватися перевагами, які отримують тільки постійні клієнти.

Ми винагородимо тебе балами за покупки у нас. З кожною покупкою ти отримуватимеш не лише радість, а й бали лояльності, які зможеш використати на наступну покупку. Ти отримуєш один бал за кожен євро, витрачений на покупку. Якщо ти робиш покупку в іншій валюті, ми конвертуємо твої бали й округлимо їх за поточним обмінним курсом.

Ти можеш перевірити поточний баланс у будь-який час в особистому кабінеті клієнта. Або запитай цю інформацію у персоналу будь-якого магазину Muziker.

Всі зароблені бали будуть дійсні протягом 24 місяців з моменту останньої покупки. Незалежно від того, як давно вони у тебе є, і незалежно від того, чи використовуєш ти їх, після кожної покупки починається новий 24-місячний період, протягом якого твої бали будуть дійсними. Однак, якщо ти не заходиш на наш сайт і не робиш жодних покупок протягом більше ніж 2 роки, ти втратиш усі накопичені бали.

Кожен учасник системи лояльності Muziker Smile має право на повернення товару протягом строку, що вдвічі перевищує стандартний період, без надання причин. Стандартний період становить 14 днів відповідно до закону, але для учасників нашої системи лояльності Muziker Smile цей період становить до 30 днів. Механізм роботи полягає в тому, що протягом 14 днів ми повернемо вам кошти за повернений товар, а протягом 14 до 30 днів з моменту отримання товару ми надамо вам Подарункову картку на суму вартості повернутого товару, яку ви зможете використати під час наступної покупки через наш інтернет-магазин. Товари, які не можуть бути повернуті через їхню природу (наприклад, з міркувань гігієни), зазначені в наших Умовах продажу.

Після здійснення покупки ми спочатку надійно зарезервуємо твої бали на 30 днів, а потім зарахуємо їх на твій клієнтський рахунок. Якщо ти також придбаєш додаткову послугу «Розширене повернення» разом з товаром, твої бали будуть нараховані тільки після закінчення цього періоду. Якщо ти купуєш в одному з наших магазинів, ми одразу ж нарахуємо бали на твій рахунок.

Якщо у тебе є бали і ти збираєшся зробити покупку, ти можеш вказати, яку частину вартості замовлення ти хочеш оплатити балами. Вони будуть безпосередньо «конвертовані» у гроші у твоєму кошику, і загальна сума твоєї покупки буде зменшена на цю суму. Ти також можеш використати бали для оплати всієї покупки або зберегти їх на потім. Вирішувати тобі.

Це наші правила. Якщо ви відмовляєтесь від Договору купівлі-продажу протягом 14 днів, ми повернемо вам кошти за повернений товар. Якщо ви повертаєте товар протягом 15 до 30 днів після отримання, ми надамо вам Подарункову картку на суму вартості повернутого товару, яку ви зможете використати під час наступної покупки через наш інтернет-магазин.

Ми не можемо нарахувати тобі бали лояльності, якщо ти не увійшов(-ла) до свого облікового запису під час створення замовлення. Реєструйся та здійснюй покупки тільки після входу на сайт. Таким чином ти можеш бути впевненим(-ою), що отримаєш свої бали лояльності.

Звичайний покупець має право на гарантію терміном 2 роки на нові товари, тоді як учасник нашої програми лояльності може користуватися гарантією до 3 років. Ми відремонтуємо дефект, на який ви посилаєтесь, протягом продовженого гарантійного періоду нашим коштом, а якщо дефект не можна усунути, ви отримаєте Подарункову картку на залишкову вартість товару. Продовжена гарантія не поширюється на витратні матеріали, швидкопсувні товари, а також на виставлені та розпаковані товари. Тільки клієнт, який є кінцевим споживачем, має право вимагати розширену гарантію, тобто це право не поширюється на корпоративних клієнтів. Кожну претензію буде розглянуто якомога швидше, але в окремих випадках вона може зайняти більше 30 днів через складність діагностики чи ремонту.