Контакт

Якщо у тебе є запитання, сміливо питай. Але перш ніж зв’язуватися з нами, переконайся, чи немає вже на нього відповіді у розділі поширених питань.

Інформація про товари або замовлення

Чат на нашому сайті, електронна пошта, телефон або Facebook – це канали, за допомогою яких команда розумних і охочих людей зв’яжеться з тобою в службі підтримки клієнтів та які будуть раді допомогти тобі вибрати потрібний товар для тебе або твого друга, підкажуть тобі у разі проблеми із замовленням або оплатою.

Отримаєш обґрунтовані відповіді на технічні питання про продукцію від професіоналів даної галузі. Чекаємо на твої запитання!

Похвали та скарги

Ти задоволений виконанням замовлення чи несподівано отримав подарунок разом із замовленням? Можливо, сталося щось таке, що викликало твоє невдоволення?

Задоволення наших клієнтів є нашим першочерговим пріоритетом, тому залишай нам відгук. Компліменти роблять нас щасливими, а конструктивна критика рухає вперед!

Рекламації

Замовлений тобою товар має несправність або зламався? Ми надіслали тобі не той продукт, відправлення прийшло неповним або його взагалі не доставляли? У такому випадку необхідно негайно повідомити про це через нашу форму рекламації. Наші колеги з відділу рекламацій зроблять все, щоб ця ситуація вирішилася для твого задоволення!

Повернення товару (відмова від договору)

Ти не задоволений придбаним товаром? Можеш відмовитися від договору протягом 14 днів. Цей термін починає відраховуватися з моменту прийняття тобою особисто або уповноваженою тобою особою товару. Право на відмову від договору поширюється лише на покупки, здійснені в електронному магазині Muziker, a.s. і не поширюється на покупки в мережі наших звичайних магазинів. Якщо ти є членом клубу Muziker, то маєш право на продовжений період виходу, тобто 30 днів з моменту отримання товару. Якщо ти робиш замовлення як компанія, то також можеш відмовитися від договору протягом 14 днів після отримання товару.

Гітари, барабани, клавіші, LP-платівки, студійне обладнання, DJ-обладнання, колонки та багато іншого. Усе це можеш спробувати фізично та купити в наших шоурумах. Наш навчений персонал обов’язково дасть тобі чудову пораду та спрямує тебе у правильний шлях, щоб ти був на 100% задоволений своєю покупкою. Наші шоуруми також є пунктами доставки вашого замовлення з електронного магазину. Тож не зволікай та завітай до нас!

У Muziker пропонуємо сотні тисяч продуктів та тисячі різних брендів. Наш склад достатньо великий, щоб розмістити нові продукти, які принесуть людям радість. Якщо ви виробник або дистриб’ютор музичних інструментів, студійного обладнання, DJ-обладнання чи аудіообладнання і хочете запропонувати свій асортимент клієнтам Muziker, можете написати нам на цю адресу.

Ми хочемо упакувати приємні відчуття в кожну коробку, яку відправляємо з нашого складу, і в кожну покупку в магазині. Наша маркетингова команда тут, щоб переконати клієнтів, що Muziker був правильним вибором. Кожен наш клієнт унікальний, тому ми прагнемо створити атмосферу, в якій кожному буде комфортно. Ми повідомляємо те, що хочемо сказати, за допомогою зображень, тексту, відео та жартів. Ми створюємо спільноту клієнтів, для яких Muziker є улюбленим брендом і магазином, куди приємно повертатися.

Як випливає з назви, наш відділ присвячений людям і корпоративній культурі. Кожна компанія складається в першу чергу з людей, тому ми знаємо, що ті, хто задоволені та вмотивовані, рухають вперед не лише себе, але й весь Muziker. Ми тут, щоб вислухати їх, порадити або направити на правильний шлях. Ми не традиційний HR, якого ви знаєте з більшості компаній, який має справу з необхідним адміністративним мінімумом, тобто переважно заробітною платою, контрактами чи пошуком людей. Навпаки, ми є відділом, який супроводжує кожного колегу протягом його «життєвого» шляху в Muziker. Наша місія полягає в тому, щоб брати участь у спільному створенні середовища, в якому наші співробітники будуть щасливі та матимуть можливості для особистого та кар’єрного зростання – тому тема освіти, добробуту та лідерства є для нас дуже важливою. В нашу роботу також входить підбір наших майбутніх колег, тому, якщо тобі цікаво працювати з нами, ми будемо раді зустрітися з тобою та допомогти!