Ці умови регулюють членство в MUZIKER КЛУБІ (надалі – «клуб») і відносини між компанією Muziker, a.s., Drieňová 1/H, 821 01 Братислава, Словацька Республіка, зареєстрованою в реєстрі підприємств Окружного суду Братислави I, у розділі Sa вкладиш № 3337/Б, ЄДРПОУ: 35840773, РНОКПП: 2021680991, як оператор з однієї сторони (далі – оператор) та замовник, який здійснює закупівлю послуг клубу (далі – член клубу або «учасник»), з іншої сторони, і вони є невід’ємною частиною Загальних правил та умов оператора.

Система лояльності клієнтів MUZIKER КЛУБ – це система переваг для клієнтів Muziker. Переваги системи лояльності можна використовувати у всіх бізнес-операціях Muziker (як в інтернет-магазині, так і в магазинах).

Членом MUZIKER КЛУБУ може стати будь-яка особа, яка відповідно до правил, викладених у цих умовах користування MUZIKER КЛУБУ, стає або є власником картки лояльності, яку вона отримує після успішної реєстрації членства електронною поштою (електронний лист). Членство створюється на невизначений термін під час реєстрації клієнта на сайті оператора або в одному з магазинів оператора. У разі незгоди з членством у рамках реєстрації профіля клієнта на веб-сайті Muziker, a.s. клієнт позначає відповідну опцію відмови від членства і його реєстрація профіля клієнта відбудеться без реєстрації членства в клубі. Членство припиняється шляхом скасування реєстрації або свідомого припинення учасником або оператором. Оператор залишає за собою право припинити членство, якщо учасник зловживає правилами клубу або має обґрунтовану підозру, що він використовує клуб з порушенням чинного законодавства або для порушення прав третіх осіб, для сприяння злочинній діяльності або справжнім користувачем клубу або облікового запису клієнта є особа, відмінна від зареєстрованої особи. Припинення членства призводить до безповоротної втрати всіх невикористаних доступних і зарезервованих балів і деактивації картки лояльності учасника. Членство в клубі, картка постійного клієнта та переваги клубу не підлягають передачі. Забороняється реєструвати членство в клубі заднім числом або вимагати привілеїв клубу заднім числом. Картку лояльності не можна продати окремо.

При здійсненні покупки учасник клубу отримує відповідну кількість балів, які належать окремим товарам. Набрані бали являють собою фінансовий кредит, який можна використовувати для подальших покупок згідно з правилами цих умов. Відповідну кількість балів, яку можна отримати при покупці, можна побачити на деталях товару в каталозі, а також у кошику інтернет-магазину.

Умовами отримання балів при дистанційній купівлі товарів (продаж через інтернет) є членство в клубі, наявність клубної картки лояльності, реєстрація профілю клієнта на сайті www.muziker.com, здійснення покупки під час входу в профіль клієнта та позитивне значення балів, опубліковане на реквізиті товарної позиції в каталозі асортименту на сайті www.muziker.com.

Якщо кінцева ціна товару є результатом індивідуальної домовленості про ціну між оператором і членом клубу або індивідуального коригування ціни для члена клубу, член клубу не має права на отримання балів. Якщо учасник клубу скористався купоном на знижку на певний товар або на все замовлення, він не отримує бали за цей товар або замовлення. Клубні бали не можна заробляти та використовувати в одному замовленні одночасно.

Умова отримання балів при покупці в будь-якому з тзв фізичних магазинів оператора є членство в клубі, підтвердження володіння карткою лояльності (шляхом пред’явлення картки лояльності або підтвердження номера картки лояльності або надання адреси електронної пошти, яка прив’язана до володіння карткою лояльності), дійсна реєстрація профіля клієнта на веб-сайті www.muziker.com та позитивне значення балів, опубліковане на реквізиті товарної позиції в каталозі асортименту на сайті www.muziker.com.

При здійсненні покупки в інтернет-магазині набрані бали зараховуються учаснику клубу і стають доступними тільки після закінчення терміну резервації 30 днів з моменту зарахування оплати за замовлення в бухгалтерії оператора. У випадку, якщо учасник придбав додаткову послугу надання продовженого терміну права відмови від договору без пояснення причини, додаткові 30 або 60 днів, бали будуть нараховані учаснику клубу і стануть доступними для виведення лише після закінчення періоду 60 або 90 днів. При здійсненні покупки в одному з магазинів зароблені бали зараховуються учаснику клубу і стають доступними відразу після покупки (проте при покупці в розстрочку та за рахунком бали стають доступними тільки через 30 днів з моменту нарахування платежу). Поточна кількість доступних балів буде відображатися учаснику клубу в стані активного входу в профіль клієнта або під час здійснення покупки в одному з магазинів на касовому блоці для зробленої покупки, або ця інформація буде надана йому працівниками магазину за бажанням. Якщо учасник клубу не зробить нову покупку протягом 6 місяців після останньої покупки, загальна вартість його доступних балів буде зменшена на 50%.

Здійснюючи покупку, учасник клубу може вибрати, скільки з наявних у нього балів використати для оплати покупки. Обрана кількість балів у вигляді зменшення загальної суми кошика. При погашенні вартість 100 балів відповідає вартості 1 євро. Можливе використання балів в рамках оплати товару до 100% вартості товару.

Нарахування балів (виведення) можливе лише в рамках покупки в інтернет-магазині оператора, неможливо здійснити при покупці в мережі тзв. фізичних магазинах оператора.

Член клубу має право на подовжений 30-денний період відмиови від договору понад звичайного законодавчого періоду у 14 днів. Протягом цього тривалого періоду член клубу може скористатися своїм правом на повернення товару без пояснення причини. Однак це право поширюється лише на непошкоджені товари в оригінальній упаковці. У випадку, якщо перевірка оператора не виявить розбіжностей між станом повернутого товару і цими умовами, оператор надасть члену клубу ваучер на суму ціни товару, зазначеної в документі купівлі-продажу, який учасник клубу може використовувати виключно для придбання додаткових товарів. Відмова від договору протягом продовженого періоду виключається у випадку тих видів товарів, які перераховані в цьому контексті у відповідних положеннях про виключення в розділі про право відмовитися від договору в умовах оператора.

Членство в клубі дає право отримувати розширену гарантію на 3 роки на нові товари з асортименту оператора. Це право не поширюється на витратні матеріали, дрібні витратні матеріали, товари, що швидко псуються, або відновлені товари, які регулюються відповідними положеннями умов гарантії оператора. Термін розгляду рекламації на товар може бути більше 30 днів у разі більш складної технічної діагностики або ремонту товару. Якщо під час дії розширеного гарантійного терміну виникне дефект товару, який можна усунути і дефект не виключається з гарантії, оператор усуне дефект за свій рахунок. Якщо під час дії розширеного гарантійного терміну виникне дефект продукту, який неможливо усунути, оператор не відшкодує члену клубу повну вартість покупки, але надасть гарантійне обслуговування у вигляді ваучера на залишкову вартість заявленої рекламації. товарів. Цей ваучер використовується виключно для покупки інших товарів. Застосувати розширену гарантію має право лише клієнт-споживач (фізична особа, яка при укладанні та виконанні споживчого договору не діє в межах своєї підприємницької діяльності, роботи чи професії). Це не впливає на інші положення умов гарантії.

Член клубу, який зареєстрований у клубі як юридична особа, не має права користуватися перевагами продовженої 3-річної гарантії на товар та продовженого 30-денного терміну відмови (повернення товару без пояснення причини).

При відмові від договору член клубу не має права на відшкодування в розмірі, більшому, ніж зазначено в документі купівлі-продажу, тобто він не має права на відшкодування нарахованих балів у грошовій або негрошовій формі. Зарезервовані бали, отримані за покупку товарів, повернутих членом клубу протягом 30 днів після відмови від договору, будуть безповоротно вираховані з балансу його зарезервованих балів.

Актуальний перелік переваг опублікований на сайті оператора. Мінімальний діапазон переваг визначено в цих положеннях та умовах. Член клубу визнає, що перелік переваг може змінюватися з часом.

Оператор не несе відповідальності за обмеження використання клубу з причин з боку третіх осіб (наприклад, ділового партнера оператора), з причин, що виникли незалежно від волі та/або дій оператора. Оператор має право тимчасово призупинити використання клубу, не вважаючи таке призупинення порушенням зобов’язань оператора, з міркувань безпеки, у випадках форс-мажорних обставин (обставин, які не залежать від волі оператора і на які не може вплинути сам оператор), рішення відповідного органу державної влади, для виконання ремонту та робіт, необхідних для експлуатації, перегляду або обслуговування технічного обладнання, що забезпечує функціонування клубу. Оператор повідомляє члена клубу про призупинення роботи клубу шляхом повідомлення, опублікованого на сайті www.muziker.com.

Оператор не несе відповідальності за збитки, спричинені неправомірним використанням картки лояльності учасника клубу.

Оператор залишає за собою право змінювати ці правила.