Слове́нія
Ірла́ндія
Іспа́нія
Іта́лія
Австралія
Австрія
Албанія
Аргентина
Бельгія
Болгарія
Боснія і Герцеговина
Бразилія
Греція
Данія
Естонія
Канада
Колумбія
Ла́твія
Литва́
Люксембу́рг
Мексика
Молдова
Нова Зеландія
Норвегія
Нідерланди
Німеччина
По́льща
Португа́лія
Південна Африка
Північна Македонія
Руму́нія
Сербія
Слова́ччина
Сполучене Королівство
Сполучені Штати Америки
Туреччина
Уго́рщина
Україна
Фра́нція
Філіппіни
Фінля́ндія
Хорватія
Че́ська Респу́бліка
Чилі
Чорногорія
Шве́ція
Швейцарія
Право на відмову від договору
Ви маєте право відмовитися від договору без пояснення причини протягом 14 днів. Кінцевий термін відмови від договору становить 14 днів з дня, коли ви заволоділи товаром, або третя особа, визначена вами, не являється відправником.
Право на відмову від договору поширюється лише на покупки, здійснені в електронному магазині Muziker, a.s. і не поширюється на покупки, здійснені в мережі фізичних магазинів Muziker, a.s.
Збільшено термін дії права відмови від договору для членів Muziker клубу
Споживач, який також є членом Muziker клубу, має право на продовжений 30-денний період відмови від звичайного законодавчого періоду в 14 днів. Протягом цього тривалого періоду він може скористатися своїм правом на повернення товару без пояснення причини. Однак це право поширюється лише на непошкоджені товари в оригінальній упаковці. У випадку, якщо працівник магазину не виявить розбіжностей між станом повернутого товару і цими умовами, магазин надасть члену клубу ваучер на суму ціни товару, зазначеної в документі купівлі-продажу, який член клубу може використовувати виключно для придбання додаткових товарів. Відмова від договору протягом продовженого періоду виключається у випадку тих видів товарів, які згадуються в цьому контексті у відповідних положеннях про виключення в цих умовах. Право на продовжений 30-денний термін відмови має лише споживач, який є членом Muziker клубу і водночас не є юридичною особою.
Якщо ти не зареєстрований в нас як клієнт, можеш скористатися цією формою.
Ми надішлемо тобі підтвердження одразу після заповнення форми. Будь ласка, роздрукуй це підтвердження та вклади його в пакет із поверненим товаром. Форма, що додається, допоможе нам швидше розглянути твою справу.
У разі відмови від договору ви повинні повідомити нас, надіславши чітку заяву про свій намір відмовитися від договору.
Будь ласка, роздрукуйте заповнену форму та прикріпіть її до поверненого товару, інакше неможливо буде правильно ідентифікувати ваше відправлення.
У разі використання права відмови від договору вважається достатнім, якщо ви надішлете інформацію про використання цього права до закінчення терміну відмови.
Як ви можете доставити повернений товар до нас?
Надішліть посилку за адресою
Muziker (Return)
P3 Logistic park
Hala 2
900 55 Lozorno
Slovakia
Наслідки відмови від договору
Якщо ви відмовляєтесь від цього договору, ми зобов’язані повернути вам усі платежі, які ми отримали від вас під час покупки, включаючи плату за доставку, якщо вона була зарахована (за винятком додаткових витрат, понесених у зв’язку з вибором способу транспортування, відмінного від із запропонованих нами).
Ми надішлемо гроші за товар не пізніше ніж через 14 днів після отримання заяви про відмову від договору, але не раніше, ніж повернуті товари, включаючи заповнену форму, будуть доставлені назад до нашого відділу (або до того, як ви доведете, що повернуті товари вже надіслано нам). Для повернення платежу ми використовуємо той самий метод, який використовували для отримання платежу від клієнта. У разі повернення коштів післяплатою та банківським переказом ми використовуємо виключно безготівковий переказ на банківський рахунок.
Неможливо повернути оплату поштовим переказом або готівкою.У випадку, якщо споживач має визнане право відмовитися від договору через 14 днів, тобто після закінчення встановленого законодавством терміну (наприклад, споживач, який є членом Muziker клубу або який придбав послугу, що дозволяє більш тривалий термін для повернення товару), і в той же час виконує умови повернення товарів (повернені товари відповідають нашій політиці повернення товарів, не пошкоджені та упаковані в оригінальній упаковці), ми видамо йому фінансовий ваучер на суму вартості товару протягом цього продовженого періоду, який він може використовувати виключно для придбання інших товарів.
Щоб повернути платіж, ми ні за яких обставин не зараховуємо з вас жодних комісій.
У випадку, якщо споживач має визнане право відмовитися від договору через 14 днів, тобто після закінчення встановленого законодавством терміну (наприклад, споживач, який є членом клубу Muziker або який придбав послугу, що дозволяє більш тривалий термін для повернення товару) , і при цьому виконує умови повернення товару (повернений товар відповідає нашим правилам відмови від договору, не пошкоджений і упакований в оригінальну упаковку), ми видамо йому фінансовий ваучер в значення ціни товару протягом цього тривалого періоду, який він може використовувати виключно для придбання інших товарів.
Ми не стягуватимемо з тебе жодних комісій за повернення коштів.
Якщо разом з товаром вам був переданий подарунок або бонус, то при відмові від договору договір дарування щодо такого подарунка втрачає чинність і ви зобов'язані повернути подарунок або бонус разом з товаром.
Ви оплачуєте повну вартість доставки, пов’язану з поверненням товару, навіть якщо товар не можна повернути стандартною доставкою через його характер.
Відповідальність за організацію зворотного відправлення до Muziker повністю несе клієнт.
Право на відмову від договору не виникає в цих випадках
- договори про постачання товарів, які не були попередньо виготовлені та у виробництві яких вирішальним був індивідуальний вибір або визначення споживача, або якщо такі товари були явно виготовлені на основі особистого замовлення споживача;
- договори на постачання товарів під замовлення замовника та товарів на метри (кабелі на метри, ланцюги на метри тощо);
- договори на постачання запечатаних товарів, непридатних для повернення з гігієнічних чи санітарних причин (наприклад: навушники-вкладиші тощо);
- договори на поставку аудіо-, відеозаписів чи комп'ютерного програмного забезпечення в опечатаній упаковці, якщо її опечатування було порушено після доставки;
- договори на постачання літератури, книг, журналів, нот, табулатур;
- договори на постачання товарів, які через їх функціонування можуть бути нероздільно змішані з іншими товарами після доставки;
- продаж товарів, виготовлених за спеціальними вимогами споживача, товарів на замовлення або товарів, призначених спеціально для одного споживача.
Просимо вас намагатися захистити товар від пошкодження та забруднення (наприклад, за допомогою відповідного наповнювача).
Будь ласка, якщо можливо, надішліть нам товар назад в оригінальній упаковці разом із заповненою формою, комплектними аксесуарами та всіма компонентами упаковки. При необхідності використовуйте захисну транспортну упаковку для відправки товару назад. Якщо у вас більше немає оригінальної упаковки, будь ласка, переконайтеся, що товар достатньо захищений від пошкоджень під час транспортування, використовуючи відповідну упаковку, і таким чином уникайте наших претензій щодо компенсації за шкоду, спричинену недостатньою упаковкою. Зазначені варіанти не є умовою ефективної реалізації права на відмову від договору. Будь ласка, зверніть увагу, що ви несете відповідальність за стан, у якому товар надійшов до нас (включно з будь-якими пошкодженнями, заподіяними під час транспортування від вас до нас), а компенсацію збитків ви повинні подати до перевізника окремо.
Відмова від договору продавця
Продавець має право відмовитися від договору купівлі-продажу у зв'язку з розпродажем запасів, відсутністю товару або якщо виробник, імпортер або постачальник товару, який узгоджений в договорі купівлі-продажу, перервав виробництво або вніс такі серйозні зміни, що призвели до неможливого виконання зобов'язання продавця, або через форс-мажорні обставини, або якщо, навіть доклавши всіх зусиль, він не може доставити товар клієнту протягом терміну, визначеного за цих умов або за ціною, зазначеною в інтернет-магазині. Продавець зобов'язаний негайно повідомити покупця про цей факт і повернути йому вже сплачену заставу за товар, обумовлену в договорі купівлі-продажу, протягом 14 днів з моменту повідомлення про відмову від договору, таким же способом, який використовував споживач для оплати замовлення, або шляхом переказу на банківський рахунок, призначений покупцем.
Відмова від договору та подарунковий сертифікат
Товар, придбаний за подарунковою карткою Muziker, можна повернути (відмовитися від договору). Покупцеві не буде повернуто повну грошову суму, але, відмовившись від покупки протягом зазначеного періоду, він матиме право на фінансовий кредит у розмірі вартості сертифіката, який він зможе використати для наступної покупки в Інтернет-магазин Muziker. Якщо клієнт доплатив за товар, різниця в ціні повертається йому у вигляді грошей.
Захист товару перед транспортуванням
Просимо вас намагатися захистити товар від пошкодження та забруднення (наприклад, за допомогою відповідного наповнювача).
Якщо можливо, будь ласка, надішліть нам товари назад в оригінальній упаковці разом із заповненою формою, повними аксесуарами та всіма компонентами упаковки. Виріб завжди розбирайте.
При необхідності використовуйте захисну транспортну упаковку для відправки товару назад. Якщо ви більше не володієте оригінальною упаковкою, будь ласка, забезпечте достатній захист товарів від пошкоджень під час транспортування, використовуючи відповідну упаковку, щоб уникнути наших претензій щодо компенсації за шкоду, спричинену недостатньою упаковкою. Якщо ви доставляєте товари нам окремо, ви несете відповідальність за стан, у якому товари надійшли до нас (включно з будь-якими пошкодженнями, заподіяними під час транспортування), а компенсацію збитків ви повинні подати до перевізника окремо.